Customized Health startete nicht mit einem Altsystem, sondern mit einer Idee: Gesundheits-Fragebögen sollten sich für Patienten so einfach anfühlen wie eine Chat-Unterhaltung - und Praxen sollten daraus ohne Handarbeit fundierte, personalisierte Empfehlungen gewinnen. Gesucht war ein Partner, der aus dieser Idee ein marktreifes Produkt macht: von der Konzeption über Design und Entwicklung bis zum laufenden Betrieb.
BlitzWorks entwickelte die Plattform von Grund auf: Patienten beantworten ihren Fragebogen in einer Chat-Oberfläche - per persönlichem Zugangscode, ohne Registrierung. Die Auswertung entsteht automatisch und schlägt die passenden Maßnahmen und Ansprechpartner vor; die Praxis sieht alles übersichtlich in ihrem Dashboard, inklusive Patientenverwaltung und Abrechnung. Der Schutz sensibler Gesundheitsdaten war dabei Konstruktionsprinzip, nicht Nachrüstung: Die Patientenkommunikation ist durchgehend verschlüsselt.
Aus der Idee wurde ein Produkt: Die Plattform läuft produktiv unter ch-360.com und wird kontinuierlich weiterentwickelt - neue Funktionen gehen regelmäßig live, ohne den Betrieb zu unterbrechen. Tägliche Sicherungen und automatisierte Qualitätsprüfungen vor jeder Auslieferung sorgen dafür, dass sich das Team von Customized Health auf sein Geschäft konzentrieren kann statt auf seine IT.