Eine Gesundheitsplattform, auf der Patienten ihren Fragebogen im Chat beantworten
Ausgangslage
Customized Health kam mit einer Idee zu uns, ein Altsystem gab es nicht. Patienten sollten ihren Gesundheitsfragebogen so beantworten können, wie sie eine Chat-Nachricht schreiben. Die Praxis sollte daraus personalisierte Empfehlungen bekommen, ohne die Antworten von Hand auszuwerten. Gesucht war ein Partner, der Konzeption, Design, Entwicklung und später den Betrieb übernimmt.
Was wir gebaut haben
Wir haben die Plattform von Grund auf entwickelt. Patienten bekommen einen persönlichen Zugangscode und beantworten ihren Fragebogen in einer Chat-Oberfläche. Registrieren müssen sie sich dafür nicht. Die Auswertung entsteht automatisch und schlägt passende Maßnahmen und Ansprechpartner vor. Die Praxis sieht das Ergebnis in ihrem Dashboard und verwaltet dort auch Patienten und Abrechnung. Weil es um Gesundheitsdaten geht, war der Datenschutz von Anfang an Teil der Planung. Die Kommunikation mit den Patienten ist durchgehend verschlüsselt.
Ergebnis
Die Plattform läuft produktiv unter ch-360.com. Wir entwickeln sie weiter, und neue Funktionen gehen regelmäßig live, ohne dass der Betrieb dafür unterbrochen wird. Die Daten werden täglich gesichert, und vor jeder Auslieferung laufen automatisierte Qualitätsprüfungen. Das Team von Customized Health muss sich um die IT nicht kümmern.